CENTRAL DE AJUDA – TRAXON

Bem-vindo à Central de Ajuda da Traxon.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, organizado e seguro para Produtores, Afiliados e Compradores da Plataforma.

📩 ATENDIMENTO POR E-MAIL

Suporte Geral:
ajuda@traxon.com.br

Prazo de resposta:
Até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento da solicitação.

📂 ASSUNTOS ESPECÍFICOS

Para agilizar o atendimento, recomendamos enviar sua solicitação diretamente ao setor responsável:

🔐 Privacidade e LGPD:
lgpd@traxon.com.br

💰 Reembolsos:
reembolso@traxon.com.br

⚖️ Jurídico:
juridico@traxon.com.br

🚨 Denúncias (fraude, golpes, plágio, uso indevido da plataforma):
denuncias@traxon.com.br

🧾 Financeiro / Saques:
financeiro@traxon.com.br

📌 ORIENTAÇÕES IMPORTANTES

•⁠ ⁠Utilize o e-mail cadastrado na plataforma.
•⁠ ⁠Informe o número da transação, se aplicável.
•⁠ ⁠Descreva detalhadamente a situação.
•⁠ ⁠Anexe prints, comprovantes ou documentos relevantes.

Solicitações incompletas poderão demandar prazo adicional para análise.

🔒 SEGURANÇA E VERIFICAÇÃO

Para proteger os usuários e a integridade da Plataforma, a Traxon poderá solicitar verificação de identidade antes de:

•⁠ ⁠Alterar dados cadastrais;
•⁠ ⁠Liberar saques;
•⁠ ⁠Fornecer informações sensíveis;
•⁠ ⁠Recuperar acesso à conta.

A Traxon nunca solicita senha por e-mail.

⏳ PRAZOS DE ANÁLISE

•⁠ ⁠Atendimento geral: até 7 dias úteis
•⁠ ⁠Análises financeiras e saques: até 7 dias úteis
•⁠ ⁠Reembolsos: conforme Política de Reembolso
•⁠ ⁠Investigações antifraude: prazo variável conforme complexidade do caso

A Traxon reserva-se o direito de priorizar atendimentos conforme ordem de recebimento e natureza da solicitação.

Agradecemos por utilizar a Traxon.
Estamos comprometidos com a segurança e a integridade da Plataforma.